Le contenu numérique est devenu l’élément clé d’une stratégie « Etourisme ». Il doit coller aux objectifs marketing du territoire et se diffuser avec cohérence sur les multiples supports web, mobiles et sociaux détenus ou utilisés par les destinations. Aujourd’hui, ces dernières doivent aussi prendre en compte les contenus générés par les touristes, les experts du territoire et tout autre influenceur.
Définir sa stratégie de contenu multicanal
Public
Directeurs
Responsables de la communication
Chargés de mission e-tourisme ou e-marketing
Webmasters
Community Manager
Tout autre profil en charge de la promotion de sa destination sur le web.
Durée
4 jour = 2 sessions de 2 jours
Option + 1 ou 2 jours si focus sur chaque support numérique (réseaux sociaux, tablette, mobile, internet en séjour, accueil numérique …)
Les +
Alternance d’apports théoriques et de travaux pratiques.
Les stagiaires travaillent directement sur de nombreux outils pratiques mis à disposition
Travail en groupe sur des cas pratiques et sur les contenus de la destination.
A la fin de la formation le support PowerPoint en intégralité et les outils numériques sont disponibles sur un espace web dédié
Références
Tourisme et Territoire
FROTSI PACA
Objectifs
- Comprendre les mécanismes d’une stratégie de contenu.
- Définir ou affiner sa ligne éditoriale et poser les bases d’une stratégie de contenu cohérente et efficace.
- Connaître et comprendre l’intérêts des principaux outils de veille et de curation pour une destination.
- Découvrir les principaux supports et outils de création de contenus pertinents pour le web.
- Comprendre les fonctionnalités et principes de fonctionnement « clés » des principaux réseaux sociaux.
- Maîtriser les bases des fonctionnalités publicitaires de Facebook, Twitter et Youtube.
- Comprendre les différents schémas possibles en matière de diffusion de contenu.
- Développer ses compétences dans la définition et la mise en œuvre de campagnes multicanal.
Programme
Jour 1 et 2
Consultant/Formateur : Benoît DUDRAGNE
Des fondamentaux marketing à la définition de sa stratégie de contenu :
Introduction :
- Les enjeux d’une stratégie de contenu pour promouvoir les destinations sur le web.
Cadrage méthodologique d’une stratégie de contenu :
- Les étapes pour construire sa stratégie : du marketing à la communication multicanal
- Comprendre les 5 concepts de production de contenu
Définition des contenus pertinents par cible de clientèle.
- Approche méthodologique à mettre en œuvre.
- Mise en pratique avec création de personas.
- Application sur matrice des couples produit/marché avec personas – générateur de « conseils éclairés »).
Définition des objectifs de communication et des messages par cible de clientèle et par support.
- Cadrage de la ligne éditoriale multicanal.
Commencer la réflexion sur les campagnes de communication multicanal (cf. journée 4).
- Approche méthodologique à suivre.
- Mise à disposition d’outils dédiés
Jour 3 et 4
Consultants/Formateurs : Mathieu VADOT (Marketing & Tourisme).
La mise en œuvre d’une stratégie de contenu et de diffusion multicanal
Les différentes étapes de mise en œuvre
Les outils de veille :
- Les principaux outils de veille utiles pour surveiller
- Bonnes pratiques à mettre en oeuvre
Les outils de curation :
- Présentation des principaux outils de curation : intérêts et bénéfices pour une destination touristique
La production de contenu :
- Les supports du contenu éditorial : avantages et bonnes pratiques
- Les différents schémas possibles pour une destination.
- Les supports de création d’itinéraires : avantages et inconvénients des solutions
- Les supports et outils de création de contenu multimédia (images, vidéos, sons…)
La diffusion de contenu sur des sites tiers pertinents :
- Tripadvisor, Google Maps, sites d’itinéraires d’évènements…
- Sites d’influenceurs : bloggeurs, personnalités, etc.)
La diffusion de contenu sur les réseaux sociaux impactants : Facebook, Instagram, Twitter.
- Chiffres clés et décryptage de chaque réseau social
- Intérêt et bonnes pratiques illustrées pour une destination
- Les solutions publicitaires des réseaux sociaux
La diffusion de contenu en local :
- Les possibilités avec les institutionnels, les prestataires touristiques, les locaux
La diffusion de contenu par les clients en séjour (crowdsourcing) :
Exercice pratique de création de campagnes multicanal :