L'animateur Numérique de Territoire ANT - Consultant Etourisme et marketing touristique
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L’animateur Numérique de Territoire ANT

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Le comportement des touristes a changé et a induit une mutation des pratiques numériques des entreprises touristiques. Vous avez un rôle à jouer en la matière !

Grâce à ce parcours de formation de 6 jours (intégré au titre de chargé de projet e-tourisme), vous formerez au sein de votre équipe une personne capable d’accompagner les entreprises touristiques de votre territoire dans le cadre de leur mutation numérique, avec un double objectif : éviter la fracture numérique et rester compétitif.

Public

Personne :

  • Ayant des bases de connaissance de l’e-tourisme,
  • Etant à l’aise avec l’environnement « web »,
  • Ayant une pratique quotidienne d’Internet,
  • Ayant connaissance correcte des outils informatiques et des principaux logiciels,
  • Occupant dans sa structure une fonction technique en relation avec Internet et/ou avec l’animation d’un réseau.

 

Accompagnement possible dans la sélection des stagiaires grâce à des tests préalables (6 tests orientés sur les pratiques « e-tourisme ») et un entretien individuel avec le candidat et/ou son responsable.

Durée

6  jours

2 x 3 jours ou 3 x 2 jours

Les +
  • L’alternance entre méthodologie d’animation et mise en pratique e-touristique est privilégiée dans tous les modules de formation.
  • Les stagiaires travaillent sur des outils concrets, facilement appropriables et utilisables dans leurs missions.
  • Le travail en groupe est particulièrement privilégié.
  • Un groupe Facebook permet de générer des échanges permanents entre les stagiaires de la formation.
  • Un espace numérique de ressources est mis à la disposition de tous les participants.
Références
  • FROTSI PACA
  • Office de tourisme de Bretagne
  • CRT Occitanie
Objectifs

Session 1 

  • Prendre contact et stimuler la dynamique du groupe
  • Comprendre les usages numériques d’un touriste aujourd’hui
  • Intégrer les changements sociologiques et leurs impacts
  • Comprendre l’impact et les enjeux du numérique chez les prestataires touristiques
  • Comprendre le rôle et les missions d’un ANT
  • Animer l’équipe de sa structure sur les évolutions technologiques

 

Session 2 

  • Apprendre à élaborer un plan d’actions d’animations numériques de son territoire
    • Fixer des objectifs stratégiques et opérationnels du plan d’actions
    • Identifier les différents types d’animations potentielles en fonction des objectifs
    • Construire un planning en adéquation avec les contraintes de la saison touristique
  • Apprendre à mettre en place des outils de suivi et d’évaluation des actions menées
  • Savoir communiquer sur les actions mises en place
  • Argumenter le plan d’actions de façon adaptée à chaque cible
  • Construire un plan de communication cohérent
  • Savoir réaliser un support de communication performant

 

Session 3

  • Identifier selon ses objectifs et les cibles
  • Intégrer les éléments méthodologiques et outils nécessaires
  • Créer du contenu adapté et de qualité pour les ateliers et les animations programmées
  • Appréhender les techniques et méthodes de la prise de parole en public
  • Apprendre à se connaitre en situation de stress, et anticiper
  • Identifier les acteurs touristiques locaux à impliquer dans l’animation numérique
Programme
Session 1

 

  • Tendances du tourisme digital

 

  • Les fondamentaux de l’accueil numérique

 

  • Impact du numérique chez les prestataires touristiques
    • Le virage numérique pour les professionnels du tourisme
    • Les thématiques fortes qui préoccupent les socioprofessionnels
    • Leurs différentes attentes spécifiques pour gagner en performance

 

  • La place de l’OT dans la mutation numérique des professionnels
    • Les missions de l’ANT
    • Les incontournables pour les pros :
    • Site web, Réseaux sociaux et web 2.0, Les avis
    • Le cycle du voyageur
    • Une dynamique territoire – prestataires : les champs d’actions et de responsabilité de chacun
    • Identifier les besoins de ses prestataires

 

  • La conduite de projet

 

 

Session 2

 

  • Définir le positionnement de son projet ANT

 

  • Définir les objectifs du plan d’actions

 

  • Intégrer la stratégie de de communication pour sensibiliser et promouvoir ses actions
    • L’articulation « objectif – cible – message – action »

 

  • Les outils de communication à destination des professionnels
    • Les règles d’or des outils de communication

 

  • Atelier pratique (en groupe) : Imaginer le plan d’actions de l’ANT

 

  • Les contenus d’une fiche action
    • Les 10 points fondamentaux à respecter
    • Les objectifs stratégiques et les objectifs opérationnels
    • L’évaluation des ressources à mobiliser
    • Les indicateurs de suivi

 

 

Session 3 

 

  • La communication orale pour convaincre : règles, astuces et support de présentation

 

  • Les différentes situations de l’ANT en communication face à face
    • La réunion
    • Les fonctions
    • La construction du groupe
    • Le rôle de l’animateur
    • Le rôle des participants
    • L’invitation
    • La présentation
    • Le visuel
    • Le cadre
    • La rédaction du contenu

 

  • S’exprimer face à un public
    • Méthodes et trucs clés
    • Atelier pratique (individuel)
      • Jeu de rôle : situation de présentation d’une proposition de plan d’actions
    • Atelier pratique collectif : règles d’or avant, pendant et après l’atelier
      • Jeu de rôle : apprendre à gérer à la relation interpersonnelle