L’animateur Numérique de Territoire ANT
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Le comportement des touristes a changé et a induit une mutation des pratiques numériques des entreprises touristiques. Vous avez un rôle à jouer en la matière !
Grâce à ce parcours de formation de 6 jours (intégré au titre de chargé de projet e-tourisme), vous formerez au sein de votre équipe une personne capable d’accompagner les entreprises touristiques de votre territoire dans le cadre de leur mutation numérique, avec un double objectif : éviter la fracture numérique et rester compétitif.
Personne :
- Ayant des bases de connaissance de l’e-tourisme,
- Etant à l’aise avec l’environnement « web »,
- Ayant une pratique quotidienne d’Internet,
- Ayant connaissance correcte des outils informatiques et des principaux logiciels,
- Occupant dans sa structure une fonction technique en relation avec Internet et/ou avec l’animation d’un réseau.
Accompagnement possible dans la sélection des stagiaires grâce à des tests préalables (6 tests orientés sur les pratiques « e-tourisme ») et un entretien individuel avec le candidat et/ou son responsable.
6 jours
2 x 3 jours ou 3 x 2 jours
- L’alternance entre méthodologie d’animation et mise en pratique e-touristique est privilégiée dans tous les modules de formation.
- Les stagiaires travaillent sur des outils concrets, facilement appropriables et utilisables dans leurs missions.
- Le travail en groupe est particulièrement privilégié.
- Un groupe Facebook permet de générer des échanges permanents entre les stagiaires de la formation.
- Un espace numérique de ressources est mis à la disposition de tous les participants.
- FROTSI PACA
- Office de tourisme de Bretagne
- CRT Occitanie
Session 1
- Prendre contact et stimuler la dynamique du groupe
- Comprendre les usages numériques d’un touriste aujourd’hui
- Intégrer les changements sociologiques et leurs impacts
- Comprendre l’impact et les enjeux du numérique chez les prestataires touristiques
- Comprendre le rôle et les missions d’un ANT
- Animer l’équipe de sa structure sur les évolutions technologiques
Session 2
- Apprendre à élaborer un plan d’actions d’animations numériques de son territoire
- Fixer des objectifs stratégiques et opérationnels du plan d’actions
- Identifier les différents types d’animations potentielles en fonction des objectifs
- Construire un planning en adéquation avec les contraintes de la saison touristique
- Apprendre à mettre en place des outils de suivi et d’évaluation des actions menées
- Savoir communiquer sur les actions mises en place
- Argumenter le plan d’actions de façon adaptée à chaque cible
- Construire un plan de communication cohérent
- Savoir réaliser un support de communication performant
Session 3
- Identifier selon ses objectifs et les cibles
- Intégrer les éléments méthodologiques et outils nécessaires
- Créer du contenu adapté et de qualité pour les ateliers et les animations programmées
- Appréhender les techniques et méthodes de la prise de parole en public
- Apprendre à se connaitre en situation de stress, et anticiper
- Identifier les acteurs touristiques locaux à impliquer dans l’animation numérique
Session 1
- Tendances du tourisme digital
- Les fondamentaux de l’accueil numérique
- Impact du numérique chez les prestataires touristiques
- Le virage numérique pour les professionnels du tourisme
- Les thématiques fortes qui préoccupent les socioprofessionnels
- Leurs différentes attentes spécifiques pour gagner en performance
- La place de l’OT dans la mutation numérique des professionnels
- Les missions de l’ANT
- Les incontournables pour les pros :
- Site web, Réseaux sociaux et web 2.0, Les avis
- Le cycle du voyageur
- Une dynamique territoire – prestataires : les champs d’actions et de responsabilité de chacun
- Identifier les besoins de ses prestataires
Session 2
- Définir le positionnement de son projet ANT
- Définir les objectifs du plan d’actions
- Intégrer la stratégie de de communication pour sensibiliser et promouvoir ses actions
- L’articulation « objectif – cible – message – action »
- Les outils de communication à destination des professionnels
- Les règles d’or des outils de communication
- Atelier pratique (en groupe) : Imaginer le plan d’actions de l’ANT
- Les contenus d’une fiche action
- Les 10 points fondamentaux à respecter
- Les objectifs stratégiques et les objectifs opérationnels
- L’évaluation des ressources à mobiliser
- Les indicateurs de suivi
Session 3
- La communication orale pour convaincre : règles, astuces et support de présentation
- Les différentes situations de l’ANT en communication face à face
- La réunion
- Les fonctions
- La construction du groupe
- Le rôle de l’animateur
- Le rôle des participants
- L’invitation
- La présentation
- Le visuel
- Le cadre
- La rédaction du contenu
- S’exprimer face à un public
- Méthodes et trucs clés
- Atelier pratique (individuel)
- Jeu de rôle : situation de présentation d’une proposition de plan d’actions
- Atelier pratique collectif : règles d’or avant, pendant et après l’atelier
- Jeu de rôle : apprendre à gérer à la relation interpersonnelle