(Ce programme est adaptable selon la proximité géographique, la formation à distance et les demandes éventuelles des clients)
Session 1 – 2 jours
Les fondamentaux : connaissance, méthode et stratégie des réseaux sociaux dans le tourisme
Ces 2 premiers jours présentent le déroulé de la formation. Les stagiaires entrent immédiatement dans le vif du sujet avec un tour d’horizon et un décryptage des principaux réseaux sociaux qui impactent aujourd’hui le marketing touristique. Ils y aborderont les grands principes méthodologiques avant de se centrer sur le positionnement marketing, le préalable à toute action cohérente.
Introduction :
- L’évolution des usages sur les réseaux sociaux et l’impact en termes de stratégie marketing.
Tendance globale sur les réseaux sociaux
- Comprendre les principes de fonctionnement d’une communauté pour l’animer
Le cadre méthodologique d’une stratégie de contenu
- Les différentes étapes du positionnement marketing à la promotion sur les supports
- Définir son positionnement marketing : le préalable incontournable avant d’agir
- Cadrer sa communication multicanal
- Comprendre les 5 concepts de production de contenu à mixer dans sa stratégie
Produire un contenu performant
Les meilleurs types de contenus multimédias pour accrocher, séduire et favoriser l’engagement
- Les contenus qui engagent : lesquels et pourquoi
- La force des stories
- Les autres types de contenus…
L’éditorial sur le site web : L’incontournable
- Les différents types de pages magazines et leurs objectifs
- Les objectifs à décliner de l’émotionnel à l’informationnel jusqu’à la vente
- Les trames éditoriales autour de la recommandation
Focus Expérience
Focus écriture web
Focus Visibilité
Session 2 – 1 jour
Mettre en place une veille du numérique et de l’e-réputation et s’auto-former et informer son équipe (Bloc 5)
Cette session d’une journée est centrée sur l’accompagnement des stagiaires dans la mise en place d’un système de veille permettant notamment de suivre sa destination, d’enrichir ses contenus, de repérer des contenus tiers utilisables en l’état ou comme sources d’inspiration, et bien sûr aussi de se maintenir à un bon niveau de technicité grâce une veille « métier ». Cette session doit impérativement être préparer en amont par la création de compte et la découverte en autonomie des outils suggérés.
Intérêt de faire de la veille :
- Les bénéfices de la veille pour sa stratégie de contenu
- Les bénéfices de la veille pour le maintien et l’évolution de ses connaissances et compétences.
- Les bénéfices de la veille et des outils de veille pour la transmission de connaissance en interne et en externe.
Focus sur les outils et techniques de veille.
- Réponse aux questions des stagiaires sur les outils préalablement « flécher » pour la veille et mise en place par les stagiaires en amont de la formation (notamment Feedly, Hootsuite, Diigo, Google Alert).
- Illustration des bonnes pratiques et astuces.
- Mise en situation sur la thématique de la Page Reportage de chaque stagiaire.
Focus sur les outils de curation.
- Panorama des outils (avantages & inconvénient)
- Focus sur Flipboard et ses usages possibles.
Focus sur l’utilisation des contenus Instagram.
- Techniques de veille et outils utiles.
- Usage possible en curation.
- Mise en situation sur la thématique de la Page Reportage de chaque stagiaire.
- Précautions juridiques pour la réutilisation des contenus utilisateur Instagram.
Les réseaux sociaux efficaces dans le tourisme
- Principes de fonctionnement, usages, popularité, intérêts des principaux réseaux sociaux dans une stratégie touristique.
- Choix de présence sur les réseaux sociaux : Quels réseaux sociaux
- Focus sur les outils connexes utiles en matière de production de contenu et d’animation des réseaux sociaux.
[Evaluation spécifique (cf. Bloc5) sur dossier écrit]
Session 3 – 3 jours
Les fondamentaux du multimédia, la vidéo et la photo (Bloc 2)
Le multimédia est devenu incontournable pour la valorisation de la destination. Il a pour objectif de séduire le touriste sur ses atouts et l’expérience touristique que l’on peut y vivre. Que ce soit sur le site web ou en relai sur toutes les autres plateformes sociales, la qualité du contenu et la précision du message transmis permet de faire la différence pour générer de l’engagement.
La première journée est un focus sur la photo, les 2 jours suivants sur la vidéo en intégrant les éléments clés et communs aux deux médias. L’action pédagogique est centrée sur d’acquisition des éléments décisionnels indispensables à l’utilisation du multimédia ou de sa délégation à des sous-traitants.
Jour 1 : Focus photo
La communication visuelle par la photo
Les prises de vues
Internaliser la prestation photo
Les Techniques photos
Jour 2 : Les multi-médias et leurs usages
Approche technique, cross média, outils
Les notions fondamentales de la production : Cahier des charges, préparation, workflow technique, l’éditorial
Le contexte juridique et ses enjeux
La gestion des médias : Fichiers, format de diffusion, référencement, sauvegarde…
Jour 3 : Focus vidéo
Les formats vidéo et leurs usages
La prise de vue : outils, cadrage, stabilité, mouvements, accessoires
La prise de son : outils, ambiances, interviews, voix off et musique
Le Montage : logiciel, dérushage, timeline, raccords et transitions, « recettes » de montage, étalonnage, la conformation
L’habillage : charte graphique, incrustation de texte, motion design
Le mixage : timeline, gestion des pistes, les niveaux
La mastérisation : les exports, sauvegardes, transcodages
Session 4 – 2 jours
Stratégie de contenu – Evaluation – Partenariat
Cette 3e session est dédiée principalement à la construction opérationnelle de la ligne éditoriale multicanal avec des focus méthodologique sur les campagnes marketing, l’évaluation, les ambassadeurs et les influenceurs
Une grande partie du temps est consacrée au travail en groupe ou individuel sur les contenus à produire pour le dossier d’évaluation : cadrage marketing de la ligne éditoriale et conception d’une page reportage. Ils bénéficient d’un coaching individuel et collectif du formateur.
Atelier en mode coaching individuel et collectif
Construire sa ligne éditoriale multicanal : le bon contenu au bon moment sur le bon support
- Finalisation des besoins client – avantages concurrentiels – objectifs de communication
- Déclinaison des principaux messages de la ligne éditorial
Focus méthodologique sur la programmation et l’organisation dans la production des contenus
Atelier en mode coaching individuel et collectif
Construire sa page reportage en lien avec le cadrage marketing de la ligne éditoriale
- Trame éditoriale – Conception par blocs – Rédaction – Optimisation SEO
Focus méthodologique :
- La campagne marketing sur le web social
- Négocier avec un influenceur / ambassadeur
- Evaluer et analyser ses actions sur les réseaux sociaux
Session 5 – 1 jour
Mise en œuvre opérationnelle de sa stratégie de contenu
Cette avant-dernière journée est consacrée la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie de contenu des stagiaires. Cette session est pensée en mode « coaching » pour transmettre sur la base des cas concerts des stagiaires les bonnes pratiques et les principes clés d’une démarche réfléchie de production/diffusion de contenus et de campagne marketing multicanal.
Définition d’architecture types de production/diffusion :
- Rappel de la mécanique opérationnelle de production/diffusion de contenu.
- Explication de la démarche pour définir des architectures type.
- Illustrations concrètes d’architectures de production/diffusion efficaces.
- Coaching individuel sur les architectures types des stagiaires autour du thème de la page reportage choisie.
Définition de campagne marketing multicanal :
- Rappel des principes clés d’une campagne.
- Illustrations concrète de campagnes multicanales efficaces.
- Coaching individuel sur les projets de campagnes des stagiaires.
Session 6 – 1 jour
Evaluation
Cette dernière journée est consacrée à l’évaluation pour le Titre. Les stagiaires passent un oral pour présenter leurs travaux.
Cette session permet aussi aux stagiaires d’apprendre à communiquer sur leur travail auprès des élus, mais aussi des autres personnels de leurs structures qu’ils doivent mobiliser dans leurs actions.
Il s’agit principalement d’un temps d’échange permettant à chacun de bénéficier des retours d’expériences des autres stagiaires.
