Animer son réseau de prestataires et de partenaires
Dans un contexte technologique qui rend complexe et concurrentiel l’organisation touristique, l’office de tourisme doit s’affirmer comme un véritable chef d’orchestre territorial.
Il doit tisser son réseau et travailler en synergie avec les professionnels de sa destination sur l’ingénierie touristique.
Mais animer un réseau de professionnel demande un véritable « savoir-faire » qui repose sur deux axes :
- la compréhension des mécanismes de motivation et d’adhésion à un réseau
- la capacité à développer des projets opérationnels
Travailler en intelligence collective devient un facteur de réussite indéniable et incontournable aujourd’hui.
Public
Personnel des Offices du Tourisme, Agences de Développement Touristiques, Comité Départemental et Régional de Tourisme, Collectivités en charge de l’animation et de la promotion d’un réseau de professionnels sur un territoire touristique.
- Directeurs
- Chargés de la promotion et/ou de la communication
- Responsable marketing
- Chargés de missions/Animateurs de filières touristiques
- Conseillers en séjours
Objectifs
- Comprendre le fonctionnement d’un réseau professionnel
- Acquérir de la méthode pour lancer un réseau avec des prestataires touristiques
- Optimiser l’animation de son réseau dans le tourisme
- Définir les grandes lignes de son plan d’action pour l’animer
Durée et lieu
21 heures
3 jours
Présentiel / visio
PROGRAMME
JOUR 1 : COMPRENDRE LA NOTION DE RESEAU
Introduction
La notion de réseau et d’animation
Pourquoi l’évolution du tourisme nécessite un travail en réseau avec les professionnels
Atelier pratique – Quelle valeur ajoutée d’un travail en réseau selon le contexte
Un réseau pour faire quoi ?
Les actions de promotion et de commercialisation à développer en réseau
- Les actions de commercialisation
- Les actions de promotion et de partenariat
- Les actions potentielles sur son territoire
Atelier pratique – L’identification des actions individuelles et collectives à développer en réseau
Les principes de base d’un fonctionnement en réseau social professionnel
Les sources de motivation
- Liées à l’entreprise
- Liées à l’humain
La fusion de l’intérêt collectif et de l’intérêt individuel
Reconnaissance et plaisir
Atelier pratique – Identifier les motivations d’appartenance à son ou ses réseaux
Les grandes phases de mise en place d’une animation de réseau de professionnels
- Phase 1 : La conception
- Phase 2 : Le lancement
- Phase 3 : La croissance
- Phase 4 : La maturité
Atelier pratique – Sur son positionnement actuel dans son ou ses réseaux
JOUR 2 : LANCER SON RESEAU AVEC LA BONNE METHODOLOGIE
La mise en œuvre opérationnelle
- Les 12 étapes incontournables
- Toutes les questions à se poser pour lancer un travail en réseau
Atelier pratique – Questionnaire mis à disposition pour se préparer au lancement et à l’animation d’un réseau (mini groupes)
Les facteurs clés de réussite et d’échec
- Comment réussir l’animation de son réseau en limitant les risques
Atelier pratique – Identification et priorisation des facteurs de réussite
JOUR 3 : OPTIMISER L’ANIMATION DE SON RESEAU
La gestion des acteurs du réseau
Cartographie des acteurs
- Les différents types d’acteurs
- Leur motivations et particularités
L’animateur : profil et mission - Qualités, connaissances et compétences nécessaires
La gestion des différents types de membres - Sur un réseau large ou restreint
- Opposants, moteurs, neutres
Comment motiver sans lien hiérarchique
Atelier pratique – Sur la gestion anticipée des acteurs
Autoévaluation en ligne des compétences des stagiaires sur le métier d’animateur de réseau : identification des points forts et des points d’amélioration
Les réunions de pilotage
- Réunion de lancement
- Réunion de suivi
Atelier pratique – Jeu de rôle sur l’attitude à adopter selon les situations
La communication
- Pourquoi, comment et quand communiquer
- Les outils disponibles
Le plan d’amélioration pour optimiser son animation en réseau
Les +
De nombreux outils méthodologiques pour guider les stagiaires
Un formateur qui a une grande expérience dans l’animation opérationnelle de réseaux
De nombreux conseils pratiques
Des exemples pratiques pour illustrer la théorie
REFERENCES
- Calvados Tourisme
- UDOTSI de l’AUDE
- FROTSI PACA (ANT – Formation COVID)
- CCI du Var
- FROTSI Languedoc Roussillon (ANT)