Pour un organisme de tourisme, la refonte de son site internet est un moment stratégique. Il conditionne la performance marketing de la destination pour plusieurs années. Des orientations marketing à l’organisation des ressources humaines en intégrant l’impact les différentes solutions technologiques…, de nombreux facteurs influencent les décisions que devront prendre les dirigeants. Comprendre cet environnement numérique et agir avec méthodologie sont les facteurs de réussite incontournables pour construire un site internet performant.
Refondre son site internet : des enjeux au cahier des charges
Public
Elus
Directeurs
Responsable de communication
Chefs de projet internet
Chargés de missions
Cette formation convient aux personnes impliquées dans un projet de refonte du site internet d’un office de tourisme de taille moyenne ou grand
Durée
2 à 3 jours ( 3 j est conseillé pour travailler de façon pratique sur sa refonte)
Option : accompagnement possible sous forme d’ateliers pratiques ou de conseils individualisés
Les +
- Alternance d’apport théorique, d’illustrations et de travaux pratiques
- La réflexion commune et l’échange en groupe
- Le support et des outils opérationnels sont mis à disposition des stagiaires dans un espace de téléchargement
- Modèle de cahier des charges
- Questionnaire des bonnes questions à se poser
- …
- Le formateur accompagne de nombreux projets web
Références
- FROTSI PACA (2010/2011/2012…2016)
- Office de tourisme de Bormes Les Mimosas
- CRT Languedoc Roussillon (2013, 2015, 2016…)
Objectifs
- Comprendre les principales composantes et les enjeux d’une refonte de site web de destination
- Devenir autonome dans sa mise en oeuvre
- Définir les orientations de son site internet en fonction de ses objectifs marketing
- Etre capable de rédiger son cahier des charges internet
- Etre capable de choisir son prestataire web
- Savoir travailler avec son prestataire Web
- Organiser l’équipe de l’office de tourisme autour du contenu web
- Evaluer son action
Programme
Le Contexte numérique du tourisme (jour 1)
Introduction : Les nouvelles tendances du paysage internet touristique
Les grandes composantes de l’environnement Etourisme à prendre en compte
- Les grands enjeux
- Les types de prestataires
Les usages numériques touristiques et les fonctionnalités à développer
Les grandes composantes de l’ergonomie web à intégrer
Le webdesign : les tendances du moment
Les grandes composantes incontournables du marketing
- Segmentation,
- Visibilité (référencement…)
- Web 2.0 ,
- Actions offline
Construire et piloter son projet web (jour 2)
Type de projet web, système d’information, RH et budget disponible : quel impact
Les grandes étapes du projet internet et les outils
L’avant projet :
- L’existant
- La concurrence : Le benchmark
- Les objectifs marketings
- Rédiger son cahier des charges internet (Focus)
- Choisir et contractualiser son ou ses prestataires
La phase de réalisation
- Développement du site
- Le nom de domaine
- Test et Optimisation
- Travailler son e-marketing
La phase post-réalisation
- Maintenance et évolution technique du site
Suivre et réagir sur sa stratégie ou ses prestataires
- Tableau de bord et monitoring