Rédiger avec l'assistance de l'IA des contenus expérientiels pour le web pour se renouveler et se démarquer

Apprenez à rédiger des contenus expérientiels pour le tourisme grâce à l’IA. Une formation très pratique pour valoriser l’expérience client et optimiser votre stratégie de contenu digital, avec des ateliers et outils concrets.

 
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Public

Personnel des Offices de Tourisme, Agence de Développement Touristique, Comité Départemental et Régional de Tourisme, Collectivités :

Directeurs
Chargé de la communication
Responsables marketing
Rédacteurs web
Conseillers en séjour
Responsables réseaux professionnels

 

Objectifs

Comprendre et faire usage des fonctions de base de l’IA
Savoir concevoir et enrichir une expérience client inspirante
Savoir communiquer l’expérience sur ses supports de communication digitaux
Rédiger un contenu expérientiel avec l’assistance de l’IA en respectant les contraintes du web


Durée et lieu

3 jours

21 heures

visio

PROGRAMME

JOUR 1 : Immersion dans l'intelligence artificielle et l'expérience touristique

J-1 Matin :

A. Chat GPT : découverte de l’outil et des opportunités que nous offre l’Intelligence Artificielle

a. Présentation de Chat GPT : fonctionnement et champ du possible
b. Les principes de base et les différentes techniques pour construire un prompt efficace
c. Les usages possibles et les bonnes pratiques pour rédiger avec l’aide de ChatGPT
Atelier pratique : Création et tests de prompts sur ChatGPT

B. Comprendre, concevoir et enrichir l’expérience pour mieux la vendre
a. Comprendre avant d’agir : c’est quoi une Expérience.
b. Les différents éléments clés d’une expérience touristique
L’importance du cerveau droit, berceau des émotions

  • Les souvenirs et le processus de choix du client
  • La force du décor, la relation humaine, les sensations, les services, l’inattendu et les valeurs
  • Les différents types d’expériences

c. Quelles expériences valoriser autour ou chez le prestataire ?
d. L’expérience, c’est le client au centre jusqu’à la personnalisation

  • Rôle, attitude, attentes et vécu du client

Atelier pratique IA ChatGPT : Construire un persona avec l’IA pour élaborer une expérience adaptée

J-1 Après-midi :

C. Le parcours du client lors de mon expérience
a. Les principales séquences du parcours client : points de contact et temps forts
b. La notation émotionnelle
c. Focus sur les composantes du temps fort de l’expérience
Atelier pratique : Comment utiliser l’IA pour construire et optimiser un parcours client autour des temps forts émotionnels avec une carte d’expérience et les avis client

JOUR 2 : Communication de l'expérience

J-2 Matin :

A. Où et comment valoriser l’expérience sur ses supports numériques
Atelier pratique en groupe : Décryptage des meilleurs exemples de valorisation des expériences
a. Les objectifs éditoriaux à respecter pour valoriser l’expérience : de la séduction à la vente
b. Les contenus efficaces : multimédia, storytelling, sémantique émotionnelle…

J-2 Après-midi :

B. Valoriser la dimension expérientielle sur mon site web : illustration des meilleurs exemples
a. L’écrit : sur le descriptif de l’offre, le SIT
b. L’image : valorisation du décor, des scènes de vie, angles de vue
Atelier pratique : Se centrer sur le vécu client par la curation : collecter et trier les principaux contenus de l’expérience et les expressions émotionnelles avec l’aide de ChatGPT

JOUR 3 : Ecrire son expérience de la séduction à la vente avec l'assistance de chat GPT 

J-3 Matin:

A. Les grands principes de l’écriture sur le web
a. Niveaux de lecture, techniques d’écriture web pour accrocher, micro-contenus, longueur de texte
b. Comment construire un paragraphe séducteur et accrocheur
c. Construire sa trame éditoriale 
Atelier pratique : Construire une trame détaillée à partir de son parcours client, écrire et mettre en forme son expérience pour publier sur une page web avec l’aide de l’IA

J-3 Après-midi :

B. Les techniques d’accroche : écriture pour les titres et le chapô 
Atelier pratique : Ecriture et mise en forme de l’expérience sur une page web, formuler des titres accrocheurs, rédiger son chapô avec l’usage de l’IA  (Approche individuelle et collective)

C. Le Traitement de l’expérience dans les différents contextes d’un site web :
a. Pages « expérience » en mode storytelling
b. Page de présentation d’une offre touristique
c. Descriptif d’une fiche SIT hébergeur ou activité
Atelier pratique : l’usage de ChatGPT pour transposer vos contenus informatifs dans une dimension expérientielle

A noter :
Cette formation s’inscrit dans une logique de projet de destination. Elle est traitée comme une « formation-action » avec près de 50 % du temps consacré à des ateliers pratiques qui limite la taille du groupe à 8 personnes afin d’assurer un suivi et du conseil individuel en mode « coaching ».
Au terme des jours de formation, les stagiaires ont conçu et rédigé leur propre expérience. 

Les +
  • Une approche opérationnelle centrée utilisateur
  • Des fiches techniques riches et structurées
  • Une progression pédagogique par étapes centrée sur la pratique

  • Des dizaines de prompts
  • Un benchmark illustré et de nombreux outils

REFERENCES
  • CRTLO
  • FROT PACA
  • Dordogne Périgord
  • …